San Juan Dental - Dra. Rosa Rodríguez Vélez

Alex Sepulveda

★★★★☆ Jan 20, 1970

El Dr Javier Rivera es un éxito y bueno el personal y secretaria no tanto.

carlos vargas

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Ridiculous wait time

Caroline Rodriguez

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Estoy aquí en estos momentos con 4 niños es la primera vez q vengo y definitivamente la última el primer niño me lo atendían a las 130 pm y aquí estoy casi 3 d la tarde y aun nada llegan dos niñas más deps q los míos y los pasan 🙄

stephanie colon

★★★★★ Jan 20, 1970

Exelente servicio las asistente dental muy atenta tengo un chico autista y ella tuvo siempre la paciencia y la empatía para explicarle todo el procedimiento,todo el equipo de trabajo me trató muy bien.

Eneris Rivera

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Pésimo servicio, te citan a una hora para atenderte 3 horas más tarde sólo para un servicio de limpieza dental.

Alexis

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Servicio al cliente: Pésimo La persona en el front desk no sabe precios de nada, siempre te dice “depende lo que sea y donde sea”, señora usted tiene que saber precios de los servicios que se ofrecen, o cuando usted va ponerse las uñas no pregunta el precio ? En mi caso esta misma persona adelantó el turno 3 personas para dejarme al final ya que yo iba a un servicio de resina y eso “tomaba mucho tiempo”. El doctor: Excelente, siempre explica muy bien, da la milla extra por sus clientes, pero puede ser el mejor doctor del mundo y con ese servicio no vuelve nadie. Si pudiera dar 0 estrellas en este review lo daba, Doc saque esa persona de ese front desk, hay muchas otras personas sin trabajo que darían la milla extra por su negocio. Sus últimos reviews todos han sido atacados a la administración de tiempo y servicio en el front desk.

Kevin X

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Ojalá y hubiera mirado los reviews antes de venir para evitar esta mala experiencia. Me citaron para una hora y me quedé esperando dos horas para que me atendieran en algo para 15 minutos. El trabajo de limpieza lo hacen mal y a la prisa. La del front desk necesita un curso en servicio al cliente porque es ruda. Otra asistente también corta con el mismo filo. Qué pena que la Dra. Rodríguez es muy buena y atenta, porque con todo lo negativo, opaca la operación.

Ivonne Rodriguez

★☆☆☆☆ Jan 20, 1970

Horribleeeee!!! Fui con mi niña de 6 añitos para removerle tres dientes. Me dijeron que tenía que esperar afuera y yo accedí(grave error). La nena gritaba horrible, les pedí que me dejaran entrar y no me dejaron. No salían a decirme que estaba bien no cómo iba el proceso. La nena nunca paro de gritar que le dolía, incluso toque la puerta de donde estaban atendiendo a mi hija y la doctora no salió y menos la enfermera. De verdad que fue una de las peores experiencias, mi nenes quedó traumada y me sentí fatal porque después de haber salido de el cuarto donde la iban a atender, no me dejaron entrar más.

Nina MR

★★★★★ Jan 19, 1970

Es la Unica oficina dental que te citan a una hora y te atiendan a esa hora. Nunca he tenido que esperar más de 10 minutos.

Sofia Burgos-Caraballo

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

Horrible! La espera es absurda, 3 horas para una limpieza chapusea’ de 5 minutos. Luego, esperar 20 minutos adicionales porque no se encontraba el expediente de mi hijo. La administración de la oficina es fatal. Yo no entiendo como una oficina tan pequeña puede ser tan mal administrada. Registran más pacientes de la capacidad que tienen para atender. El personal es rudo y brinda un mal trato. Ojo, si no te queda otro remedio que ir a este lugar, los padres tienen que presentar evidencia de vacunación del COVID y los niños llevar prueba negativa de COVID.

Madison Moore

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

This is absolutely the worst experience I have ever had with a medical office. Dr. Rodríguez is very kind and explains everything well, but the way that this office is run is a nightmare. My 2 year old came here for consultation and crown placement. Our appointment was at 1:30 pm but we were not seen until almost 5 pm. 3 hours waiting with a 2 year old. The procedure went well but the wait time was absurd. After three weeks, a crown chipped and we were told to return to the office. We waited again for over two hours. The front desk staff is rude and inattentive. They do not communicate amongst themselves and this leads to ridiculous wait times and having the same conversation over and over. After a second chip in the crown, we were told to come again. We waited in our car for and hour and a half before someone came to tell us that they did not have time to see my son. I was upset and asked why they told us to come at this time and they said there was a miscommunication. She told us to return the following Tuesday at 1:30 pm. Today is Tuesday. We arrived at the office only to be turned away AGAIN. The woman at the front desk was rude and abrupt - they all denied having told me to come again today. Then said we could be seen if My son had a COVID test done today. (They didn’t suggest this until they realized they had in fact told us to come back today). I am beyond frustrated and have never met an office staff that lacks such basic people skills and human sympathy. A THREE hour wait for a 2 year old is cruel. It’s a shame that Dr. Rodríguez’s office isn’t managed better. She is kind and good at what she does - but that is not enough to ensure a positive experience. I wouldn’t recommend this office to anyone. I lost multiple hours of my life to this place.

Yvonne “Yvo” Borrego

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

Llegas puntual a tu cita pero te atienden horas mas tarde y lo peor no hay parking disponible. Tienes que esperar en tu auto y si estacionaste lejos o viniste en Uber o guagua tienes que esperar afuera bajo el sol a que te llamen. No lo recomiendo y no vuelvo.

Onixxa Marie

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

Mediocridad en todo el sentido de la palabra y mucho más ahora!!!

Julian Torres

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

El blanqueado dental es un robo me hice el.blanqueado doble para ver mejor resultado y nada era como hacer una limpieza igual quede cojen a la gente de sangano yo no vuelvo perdida de dinero

Felines Nieves

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

Lo escribo y sin algún remordimiento. Llamo hace una semana para solicitar una cita para mi niña, nos solicitaron varias cosas para poder atender a la niña estre ellas la prueba del covid 19. Nos dicen que lleguemos 10 minutos antes para llenar documentos... la cita era para las 10:00am, llegamos a las 9:26am... llamo más de 12 veces y no contestan el teléfono, decido bajarme y preguntar sobre el protocolo y me dicen que llene los documentos en el carro pero que se me avisa que la cita será a las 11:30am. Le digo, a mi se me indicó que era a las 10:00am y la contestación que recibo fue un simple -ella siempre llega después de esa hora, si quieres vete por ahí en lo que llega o te cancelo la cita. -no, no te preocupes, espero. - me bajo del carro en 2 ocasiones para llevar a la niña al baño y en esa segunda ocasión (11:45am) pregunto por la dentista y me dicen que ya mismo me llaman. Mi esposo se baja en una 3ra ocasión para ir al baño y le dicen nuevamente, ya mismo nos llaman. Pasan 3 horas, dejabo del sol enterrados en el carro con Mia que no cabia en su cuerpo. Decido bajarme preguntar nuevamente, la dentista no había llegado, les digo ya son 3 horas debajo del sol en el carro con mi niña, es un poco inhumano e irresponsable. Necesito que me devuelvan los documentos (pruebas del covid, plan medico) porque realmente ya es insoportable seguir esperando en el carro. La persona que estaba al frente no sabia que decir solo un dame un momento y trajo a otra dama. Cuando le explico la situación me devuelven los documentos y rápidamente rompió los que ya yo había llenado, no me dejo ni siquiera terminar para preguntarle si había otro espacio, no me pregunto si quería otro día o algo, solo con su mala actitud rompió los documentos. Otra compañera le pregunta y dice, ella solo vino para limpieza y evaluación así que pues (como que ella es quien lo necesita). Cabe decir que fueron sumamente irresponsables, inteligentes al citar y dejar a una persona 3 horas esper

Lucila Salgado

★☆☆☆☆ Jan 19, 1970

La doctora Rodríguez no tiene buen trato con los niños, no vuelvo a llevar los míos. Adicional si tiene otros compromisos no haga cita para las mismas horas.

Julio Hernandez

★☆☆☆☆ Jan 18, 1970

La Dr. Rosa M. Rodríguez aunque busca mucha exposición en los medios y da muchas recomendaciones en cámara, por mi experiencia con mis niños es una cosa en los medios, pero en la oficina es otra. Dos citas, con semanas de diferencia y el trato fue igual. La primera cita citaron a las 2 pm y atendieron casi a las 5pm. La segunda la cita era a la 1 pm y atendieron a las 2 pm lo cual no está mal a mi entender. Pero el trato fue pésimo en ambas ocasiones. Los niños se ponen nerviosos en citas médicas, sin embargo los deja esperar más de 30 minutos en una silla mientras revisa contratos de cámaras, verifica espejuelos y pendiente al teléfono. Un médico siempre está cargado, los pacientes entienden muchas veces, pero el respeto es esencial. Sus pacientes son los niños, tenga paciencia, no prisa, si tiene compromiso y no puede darle la atención que se merece mejor cancele sus citas y siga con la otra. En definitivo no vuelvo a llevar a mis niños y espero que alguien más no pase por esto. Muy poco profesionalismo y su actitud deja mucho que de que hablar.

Alexander Rivera

★★★★★ Jan 18, 1970

Ambiente de excelente servicio y profesionalismo.